调度指挥中心建设

调度指挥中心建设

呼叫中心功能
呼叫中心接收来自群众报警、建议和投诉等。领导可通过平台实时掌握现场情况，对现场进行指挥调度。
呼叫中心是接受未知人群呼入、或向系统外人群呼出的通信系统。
有呼叫排队、呼叫自动分发、用户档案数据库生成、用户服务流程跟踪等功能。
用于自动或人工呼叫或通知群众相应的办事信息、或政务公开。政务公开的另一个手段是短信通知。
呼叫中心信息来源的另一个手段是通过APP的语音功能实现。
快速定位呼叫位置、道路、建筑物、周边视频信号，自动分配给距离最近的警员/护林员以及出警最佳路径，并可快速派出无人机勘察确认。

指挥中心功能
整合各部门资源，以指挥系统为基础，联动各单位，建立联动反应机制，实现快速指挥调度，应急反应、物资保障，以便发生应急事件时，可以随时地查询、调度和使用。实现对风险源和重要防护目标的有效监管，预测预警突发事件。