IDM多媒体指挥调度台

IDM 多媒体指挥调度台是北京瑞光极远研制的一套融合录音、传真、会议、留言、短信息、监控与调度业务的指挥调度终端，用于电力专网调度、轨道交通应急指挥与石油化工生产调度等场所，把多手段、多通道条件下的通话收进一块触摸屏，是融合通信指挥调度系统中面向调度台岗位的典型产品展示。

设备采用双屏操作，集音视频综合调度、视频交互与视频监控于一体，通过图形化调度显示全部调度终端的通信状态。值班人员不必记忆号码，一次触摸即可呼叫目标终端，多网融合调度由此从"翻号码、找设备"变成"看图点击"，充分体现了融合调度与指挥调度的易用性。

核心参数速览：双屏触摸操作 · 一部终端接入PSTN与短波超短波微波卫星集群VOIP · 触摸一键直呼 · 来电号码排队滚动与语音提醒 · 高清与标清摄像头、HDMI外接大屏 · 调度视频会议大屏GIS应急预案开放接入

图1：IDM 多媒体指挥调度台双屏整机正面，触摸屏显示图形化调度界面与终端状态

什么是多媒体指挥调度台？

多媒体指挥调度台是把电话网、无线电台、集群、卫星与视频监控等多种通信手段收进同一操作界面的调度终端，也是融合通信指挥调度系统在值班岗位上的落地形态。传统值班台上每个网络各配一套话机与按键，值班员要在几台设备之间来回切换，突发事件时容易漏接、错接。多媒体指挥调度台以图形化调度替代按键操作，把各网终端的通信状态集中呈现，用一次触摸完成呼叫、会议与广播，让指挥调度在单一调度台上闭环完成。

对使用者而言，这台设备解决的是三个老问题：不同网络之间兼容性差、多套通信系统之间共享性差、跨网操作复杂。设备把录音、传真、会议、留言、短信息、监控与调度并入同一平台，车载应用与固定调度终端应用共用一套操作逻辑，办公通信与应急指挥在同一个界面上完成，为政府专网光纤通信方案的末端接入提供了统一的融合通信入口。

一部终端如何打通短波、卫星、集群与PSTN？

复合电话终端功能让一台话机同时覆盖多个网络。领导使用一部电话，就能拨打PSTN与移动电话，还能拨打和接听短波、超短波、微波、卫星、集群以及VOIP等网络终端电话，办公桌上不必再摆多部单网话机。对需要跨网下达指令的岗位，这一条直接决定了指令能不能在几秒内送到现场，也是融合调度区别于单网调度机的关键能力。

• 电话与网络自动捆绑：系统按拨号与来电自动完成网络切换，并自动弹出对应网络的网页操作界面，无需人工干预。
• 领导专用智能电话簿：号码在拨打与接听过程中自动生成，随通话频率逐步形成常用号码区，不需要事先编辑。
• 传统电话功能升级：现网普通电话终端可无缝整合，原有话机继续使用，调度侧直接获得可视化调度通信指挥能力。

图2：IDM 多媒体指挥调度台多网接入组网示意，PSTN、短波、卫星、集群与VOIP终端汇入同一调度台

触摸一键直呼与来电排队提醒怎么工作？

触摸一键直呼把"记号码"这个环节从调度流程里去掉。操作人员无需记忆电话号码，在屏幕上点选可视化的终端图标即可触摸呼叫、接通电话，呼叫建立过程与终端状态在同一界面上同步显示，新上岗的值班员也能按图操作，指挥调度效率随之提升。

来电遇忙时，屏幕自动把来电号码排队滚动显示提醒。排队队列中出现上级领导来电时，系统还会给出语音提醒，值班人员可以立即接听，不必等挂断后再回拨确认。这一功能与图形化状态显示配合，让"谁在呼入、谁在等待、哪条链路占线"在同一屏上看得清楚，调度台前的值守压力明显减轻。

双屏图形调度与分级权限怎么配合？

双屏操作让调度操作与视频画面可以同时呈现，音视频调度、视频交互与视频监控在同一台设备上完成。通过图形化调度，所有调度终端的通信状态清晰显示，值班领导处置突发事件时能一边听语音、一边看现场实时图像，借助外接HDMI高清屏幕把画面扩展到指挥大屏。

权限按调度台等级设置。高级别调度台可以对低级别终端执行各类调度操作，固定分组与临时分组都可以进行广播、点播或召开会议，岗位职责与操作范围一一对应，避免越权指挥，也让日常调度与应急处置共用同一套权限模型，融合通信指挥调度系统的分级管理由此落地。

设备提供哪些调度功能？

功能围绕呼叫、调度、会议、分组权限、录音记录、消息与视频展开。下表按功能项逐行列出现场高频操作，值班岗位可对照本岗职责挑选配置，也便于与指挥调度系统厂家逐项核对软件版本与开通范围。

功能项	功能说明
基础呼叫	群呼、组呼、直呼、点呼、轮呼、重拨，按分组或单个终端发起呼叫
调度操作	强插、强拆、监听、呼叫保持、保持恢复、呼叫等待、呼叫转移、呼叫代接
多方会议	固定分组与临时分组均可广播、点播或召开多方会议，支持会议中的呼叫控制
分组与权限	权限控制、临时分组，按调度台等级划分可操作的终端范围
调度录音与记录	调度录音、通话记录留存，便于事后复盘与责任追溯
留言与短信息	留言与短信息业务并入同一平台，通知可随调度一并下达
传真	传真收发纳入调度台业务，指令与表单不必另走一台设备
视频与监控	音视频调度、视频交互、视频监控，高清与标清摄像头可选
警示语音通报	预设灾情警示信息、广播指令、警情通报信息，紧急事件自动触发并向各音视频终端广播
系统对接	与调度、视频、会议、大屏、GIS地理信息、应急预案等系统对接，接入端口开放

核心参数有哪些？

项目	参数/指标	说明/适用条件
操作方式	双屏操作、触摸屏	图形化调度，触摸点选终端即可呼叫
状态显示	图形化显示全部调度终端通信状态	呼叫、占线、排队状态同屏可见
接入网络	PSTN、移动、短波、超短波、微波、卫星、集群、VOIP	一部复合电话终端完成跨网拨打与接听
终端形态	车载应用、固定调度终端应用	同一平台软件覆盖两类部署形态
视频能力	高清与标清两种摄像头，外接HDMI高清屏幕接口	视频交互、视频监控与上屏指挥
配套外设	桌面式麦克、喇叭一体机，USB接口	适合办公会议场所，拾音与扩声一体
业务集成	录音、传真、会议、留言、短信息、监控、调度	业务在同一调度台上完成
系统对接	调度、视频、会议、大屏、GIS地理信息、应急预案	接入端口开放，按专网联网要求配置
供电/尺寸/重量/工作环境	此处资料库暂无相关信息	以产品资料与商务确认为准

与常规调度台相比，差异化价值在哪？

差异化点	具体表现
多网融合终端	一部话机覆盖PSTN、移动、短波、超短波、微波、卫星、集群与VOIP，跨网呼叫不必换机换台
触摸一键直呼	触摸屏点选终端即接通，无需记忆号码，来电号码排队滚动并对上级来电语音提醒
双屏图形调度	双屏同时承载调度操作与视频画面，终端通信状态图形化呈现，权限按调度台等级分级
开放接入端口	与调度、视频、会议、大屏、GIS地理信息、应急预案系统对接，现网设备可整合升级

作为多媒体调度机与融合通信指挥调度系统的代表形态，上述能力已在政府专网光纤通信方案中形成成熟的指挥调度产品组合，瑞光极远可提供从调度台到多媒体调度机的整套配置建议。

典型应用场景

电力专网调度

电力调度同时使用调度电话、行政电话、巡检对讲与视频监控，变电站、集控站与检修班组分布在不同的通信系统里。多媒体调度机将这些终端收进同一张调度图，调度员点选厂站即可呼叫，固定分组用于日常交接，临时分组用于检修期间的临时指挥，音视频调度能力让语音与图像在同一平台上协同呈现。

线路故障处置时，调度台可对分组广播指令、召集多方会议，同时把现场视频调到大屏上，语音与图像一起用于判断。调度录音与通话记录留存，让指令下达时间与内容可追溯，符合电力专网对指挥调度过程留痕的要求。

轨道交通应急指挥

轨道交通的行车调度、站务、检修与应急指挥分属不同岗位，日常靠多套系统协同。多媒体指挥调度台按调度台等级划分权限，行车岗位只能操作本职责范围内的终端，应急指挥岗位可对全线广播、点播与召开会议。

遇到区间故障或车站突发情况，值班领导通过双屏同时查看现场图像与终端状态，用触摸一键直呼接通相关岗位，再用强插、强拆把正在占线的通话让给应急指令。警示语音通报可预设广播指令，事件触发后自动向各音视频终端播报，融合调度机制保障应急场景下指令快速贯通。

石油化工生产调度

石油化工生产调度的特点是岗位固定、指令短、留痕要求明确。装置区、罐区、控制室与消防队之间既有有线调度电话，也有防爆对讲与视频监控，多媒体指挥调度台以图形化界面呈现各岗位终端状态，用分组广播下达开停工与检修通知。

紧急工况下，调度台可一键触发警示语音通报，向各音视频终端广播警情通报信息，同时召集相关负责人进入多方会议。传真与短信息业务并入同一平台，作业票、通知单不必再走另一条通道，调度指令从下达到确认在一台设备上闭环。

部署与选型要看哪几项？

• 接入网络清单：先列出需要接通的网络（PSTN、短波、超短波、微波、卫星、集群、VOIP），确认哪些走复合电话终端、哪些经系统对接接入。
• 现网终端盘点：现用普通电话终端可保留，调度侧通过整合升级获得可视化调度能力，改造范围按话机数量核算。
• 视频与上屏需求：需要现场图像的岗位选配高清或标清摄像头，指挥大屏经HDMI接口外接。
• 系统对接范围：明确是否与调度、视频、会议、大屏、GIS地理信息、应急预案系统联网，据此确定端口与接口配置。
• 配套外设：经常召开办公会议的场所配置桌面式麦克、喇叭一体机，USB接口即插即用。

结语

瑞光极远 IDM 多媒体指挥调度台把多网通话、触摸一键直呼与双屏图形调度装进同一台设备，解决的是专网里反复消耗时间的环节：找设备、记号码、切系统。作为深耕指挥调度系统厂家领域的产品，设备以开放接入端口与调度、视频、会议、大屏、GIS地理信息、应急预案系统对接，现网电话终端可整合升级，改造范围可控，并为政府专网光纤通信方案提供可靠的调度支撑。

对电力、轨道交通与石油化工的调度岗位来说，一台多媒体指挥调度台的价值不在参数表上，而在事件发生的那几分钟里：指令能一次点到人，通话能一次接通，过程能一次留痕。按接入网络、终端存量、视频上屏与系统对接四项逐条核对，即可定下本岗位的配置。