武警融合通信调度系统解决方案

一. 用户需求分析

1.1. 客户现状及需求

(1). 针对当前各个大队和支队的情况，建立一套信息化综合平台融合调度系统，将各个大队和支队联系起来，实现整体的信息化建设水平提升；

(2). 建立一套融合调度系统，给各个大队提供一个子账号进行综合管理，后期可以扩展各个模块的接入，具有后期可扩展能力，比如：AI摄像头、紧急广播系统、自动消防报警系统、；

(3). 实现各个大队之间的互通，调度台和手机APP之间的互通，各个大队和支队之间的互通；

1.2. 方案概述

瑞光极远融合调度融合通信系统综合了国内外众多调度系统的优点，遵照国际电信联盟（ITU-T）和中国通信行业相关标准（YD），并将IP交换机设计理念与集团电话功能融为一体。系统集成了最先进的计算机软件技术和VoIP音视频技术，具有指挥、调度、广播、对讲、喊话、告警、预案、电子地图、无人值守等功能。系统设计既立足国情，又在技术创新上独具优势，是政府、学校、石油、化工、矿山、冶炼、交通、电力、公安、部队、煤矿等专网和大中型企事业单位理想的新型融合调度、广播对讲设备。

1.3. 产品优势

相对于传统的融合调度系统而言，瑞光极远基于IP的融合调度解决方案有着不可比拟的优势。

Ø SIP协议：系统采用标准SIP协议，能与市面上各类SIP终端兼容；

Ø 分布式支持：系统采用全分布式结构，可以实现多点互联，并直接支持云端布署模式，同时调度台可以分区管理；

Ø 行调结合：系统既可以作为行政办公使用，也可以随时通过调度台使用调度指挥功能，系统可以把办公领域以及PSTN网络通过企业信息化平台进行有效整合在更大范围实现协同融合度；

Ø 升级扩容方便：在硬件支持的最大容量内只要增加软件授权即可进行调度分机扩容。系统升级方便，不涉及到硬件模块的增加；

Ø 开发接口：系统也可提供二次开发接口及SDK，可以整合移动端APP；

Ø 符合下一代技术发展：下一代网络（NGN）的发展已经越来越成熟，“三网合一”也将变为现实。瑞光极远融合调度系统符合NGN体系结构，不存在由于技术更新被淘汰的风险。

二. 方案设计

2.1. 系统组网

2.2. 方案说明

Ø 融合调度解决方案通过在机房部署一套调度系统及主机（含主备），连接到局域网，满足各职能部门的沟通调度协作要求；各个大队安装一套调度控制台，通过网络连接到支队；

Ø 在外人员在保证网络和支队内网畅通的情况下，均可以通过手机APP进行现场拍照、语音、视频的上传，给到调度控制台；

Ø 硬件：调度主机系统（主+备）、调度台、手机、IP话机、广播网关等；

Ø 支队的调度控制台可以针对所有区域调度分机或指定区域的调度分机进行紧急调度；

Ø 所有终端均为SIP协议，通过IP方式注册到调度系统上，实现对内对外通话、广播、调度、喊话、会议等功能应用；

Ø 调度中心负责人通过调度台喊话到指定的职能部门调度分机上实现紧急调度；

Ø 系统采用路由信令的管理方式很好地管理各分机的通信路由，并合理安排语音流的传输，保证信令的及时投递以及带宽的合理使用。

三. 设计原则

3.1. 开放性

Ø 开放式技术接口：标准开放SIP协议；

Ø 主机系统开放性环境：基于LINUX操作系统，底层环境完全开放，便于系统的扩充和保持应用软件的可移植性；

Ø IP****分布式部署：瑞光极远融合调度支持调度分机等各类终端在局域网或广域网外区域的远程部署，构建全国统一的应急指挥中心。

3.2. 实用性及友好性

可视化调度台即可在专用的调度主机上使用也可以直接在PC上运行进行管理，界面简洁直观、功能强大对信息安全有很强的控制能力。

3.3. 先进性及兼容性

系统即可以在平时作为行政办公使用，也可以随时通过调度台使用调度指挥、广播对讲功能。系统把办公及PSTN 网络通过企业信息化平台进行了有效整合，在更大范围实现协同融合调度、广播对讲。以开放的SIP协议为核心，结合先进的音视频、呼叫控制等先进技术，提供基于IP网络的易管理、开放式系统，能与行业内各类标准SIP终端互连互通。系统可启用多个调度台软件，每个调度台可管理相应的区域。实现在一套系统中分担或区分不同业务场景。

四. 功能介绍

4.1. 可视化调度台

功能项	功能说明
左话机	控制台左话机
右话机	控制台右话机
呼叫	1、与输入的终端进行通话 2、与输入的手机进行通话（需配外线）
对讲	与选定的终端进行通话
挂断	立即结束选定的终端通话
监听	监听选定的终端通话，对方无感知，分通话监听和环境监听
强插	将选定的正在通话中的终端通话变成三方会议模式
拆讲	讲选定的正在通话中的终端通话变成跟控制台通话，另一方被强制挂断
密语	与选定的正在通话中的终端通话，另一方无感知
转接	将选定的终端通话转接到指定的终端上
全部区域	主界面显示用户可以看到的所有分区终端
分区	主界面显示用户可以看到的分区终端
分区会议	将控制台当前显示的所有在线终端拉入会议室
分区喊话	将控制台当前显示的所有在线终端拉入喊话任务中，终端只能听不能说
分区广播	1、将控制台当前显示的所有在线终端拉入广播任务中 2、在当前广播任务中支持插入喊话，即广播暂停，等喊话结束广播继续
多选	1、多选状态下，控制台可以同时选多个终端进行操作 2、多选状态下，支持多方会议 3、多选状态下，支持多方喊话 4、多选状态下，支持多方广播 5、系统默认为单选
多方会议	将选定的多个终端加入会议，支持跨分区
多方喊话	将选定的多个终端加入喊话任务，支持跨分区，终端只能听不能说
多方广播	1、将选定的多个终端加入广播任务中，支持跨分区 2、在当前广播任务中支持插入喊话，即广播暂停，等喊话结束广播继续
联系人	快速查找联系人号码，支持一键拨号
紧急广播	打断终端一切呼叫和广播，播放已设定广播任务
来电队列	当左右话机全忙时，来电队列里可以实时显示正在呼入队列的号码
呼叫信息	实时显示通话记录

4.2. 会议室

功能项	功能说明
邀请	邀请终端或外线加入会议
移出	1、  将选中终端移出会议室
静音	将选中终端设置为静音，即只能听不能说
取消静音	1、  将选中终端恢复正常模式，即听说正常
全体静音	将所有会议中的终端设置为静音模式
取消全体静音	将所有会议中的终端取消静音模式
关闭会议	将包括控制台话机在内的所有会议中的终端移除会议室，会议结束

4.3. 广播任务

功能项	功能说明
全部任务	已创建成功的广播任务，任务分：音乐、喊话、文字、采播、文件
音乐任务	已创建成功的音乐任务
喊话任务	已创建成功的喊话任务
文字任务	已创建成功的文字任务
采播任务	已创建成功的采播任务
文件任务	已创建成功的文件任务
添加	2、  1、新建即时广播任务，创好立即播放 3、  2、新建定时广播任务，创好后按指定时间播放 4、  3、定时广播有固定时间和按周循环 5、  4、可以指定广播时长，默认为不指定
批量删除	删除广播任务列表中已勾选的广播任务
播放	1、播放已创建好的广播 2、播放规则含顺序、随机、重复播放，默认为按顺序播放
音量调整	2、  可对正在播放的广播任务进行音量调整
停止	3、  停止播放正在播放的广播任务
删除	删除选中的广播任务

4.4. 无人值守

功能项	功能说明
来电转接	当调度员不在调度台前时可以设置来电转接
系统锁屏	设置来电转接后，调度台进入锁屏模式
取消值守	解除锁屏状态

4.5. 报警

功能项	功能说明
查询	筛选当前报警页符合条件的值
未解除报警	显示未解除报警内容，包含报警源、状态、发生时间等
已解除报警	显示已解除报警内容
报警确认	确认是不是报警及报警级别
解除报警	解除当前选中的报警项
对讲	与当前报警源对话

4.6. 视频

功能项	功能说明
视频监控	实时查看设备所在区域环境状态
视频抓图	对当前监控画面进行抓图
视频录像	对当前监控画面进行录像
录像回放	对录像记录进行回放
视频联动	终端与调度台接通时，终端相关联摄像头视频自动弹出

4.7. 电子地图

功能项	功能说明
当前地图	显示当前地图及终端所在位置
全部区域	显示当前地图中有的终端，支持按区域显示
功能键	可对当前地图中的终端进行呼叫、对讲、监听、强插、拆讲、密语、转接等操作
编辑	上传地图和在地图中编辑终端位置
上传地图	上传需要呈现的地图

4.8. 预案

功能项	功能说明
广播	终端报警触发广播任务
视频	终端报警时调度台会自动弹出视频画面
短信	终端报警触发短信发送
对讲	终端报警触发自动接通电话
传真	支持电子传真收发、支持传真机收发